网站条款

自营条款

商品说明

日本仓商品：从日本仓发出的官方正版商品，BC线229元包邮，CC线299元包邮，采用喵急便空运直达您的手中。
国内仓商品：从国内仓发出的正版商品，国内仓商品全场免运费。

购买须知

1.在本站预定的商品，一旦订单成功支付即视为成功预定。如非特殊原因，不提供改定其他商品及退定服务。

2.如果您遇到操作错误或系统网络故障等原因，定金成功支付后的12小时内，可联系客服退订。退订申请的有效时间将以您提交退订需求的时间为准。此外，预约商品的截单日当天无法退定，敬请谅解。

3.商品分为现货和预定商品两种，请注意查看【商品详情】中的注释及【规格参数】中的截单和预估出荷时间。

4.预定商品出荷时间以正式发售时间为准，有可能受到厂商等原因导致出荷时间延期或分批出荷，均属正常现象。

5.商品以实际到货状况为准，商品图片仅供参考。

6.商品单位为【盒】的商品，会按照厂商规定比例封入，或许会存在无法凑齐全款式的情况。

7.在部分情况下，预约商品可能会发生下单成功后被取消订单的情况。一般情况，除有特别说明外的商品，下单成功的商品即为成功预定。但仍会存在因为各种原因而导致订单被取消的情况，敬请谅解。

8.先行贩卖的商品，由于在订购时存在较多不确定性，将存在较大被取消订单的风险。

9.使用喵急便BC线发送时，订单金额不能超过5000元，多个包裹无需排队发送。使用喵急便CC线及喵急便香水专线发送时，金额超过1000元的订单内商品将被拆分为多个包裹顺次发送，此外价格超过1000元的商品仅能单品发送。

10.若存在相同收件信息的包裹，喵急便BC线无需排队发送。喵急便CC线/香水专线，收件信息相同的包裹需等同线路前一包裹发出后方可发出，运输时效会因此顺延。不同的喵急便运输线路，包裹排队时间将独立计算。

11.部分商品含有外附特典，将会在商品详情中说明。如无特别说明，通常相关商品无特典或仅有内附特典。

12.由于制造工艺等原因，周边商品在生产时可能有部分商品会存在细微伤痕，属正常现象。

13.预约商品价格可能因日元汇率、厂商要求等原因发生变动，当预约商品价格发生变动时，相关商品存在保价机制。预约商品降价后，我们会安排退还差价。

※不同时期的预约商品（截单日、出荷日均不同的同款商品）不在保价范围内。MASADORA·自营、线下等优惠券活动，以及长期贩卖商品的调价亦不在保价范围内。可能还存在其他特殊无法保价的情况，会以通知等形式另行告知。

14. 根据清关规定，使用喵急便物流需进行实名认证。使用喵急便BC线时还需注意支付人（支付宝实名信息）需与该订单所选的MASADORA实名信息一致。喵急便香水专线实名认证时需额外提交身份证照片资料。实名材料仅支持中国大陆身份证，否则将无法正常清关。

补款说明

1.全款预定商品默认以预定地址发货，如需修改地址，请联系客服。
2.预定商品到达日本仓或国内仓后，我们会第一时间以短信、站内信、邮件等方式通知用户到货补款。请用户务必绑定相应联系方式，保持通讯畅通并及时进行补款。
3.补款期限为开始补款后的30天内。请您在补款期限内完成补款，若逾期未完成补款，将视为主动放弃购买，已支付的定金视为违约金，本站将不予以退还，敬请谅解。
4.同一个订单存在多件预定商品，全款预定商品则会在全订单商品到仓后发出。非全款预定的商品在多件一起购买时，将会根据商品种类自动拆分订单。

账户余额

1、人民币余额在自营商城等相关场景使用时，无法用于支付使用喵急便BC线运输的商品、购买喵赏点数、支付代购商品及运费、购买数字商品（如DLsite 点数、DMM点数、Johren 点数、TORA COIN等）。
2、人民币余额与日元余额互为独立账户，不可相互转换。
3、购买代购商品或支付代购商品运费 请使用支付宝或者日元余额购买。
4、人民币余额现已支持提现服务，但提现时需要注意以下事项：
①该服务仅适用于充值后未使用的人民币余额。已经使用掉且未退款的、硬币兑换以及活动返利的余额不在提现服务的支持范围之内。
②申请提现时请联系客服并出示以下材料：①支付宝账号；②支付宝实名姓名；③需提现的支付宝交易截图（截图中需包含支付宝纯数字订单号）。我们会收取提现人民币金额的2%（最低0.01元）的费用作为手续费。提交提现申请后客服会在3个工作日内受理，客服提交提现申请后预计需要7个工作日的处理时间。
③充值返利、优惠等特定活动中的充值金额，提现时可能会有其他额外规定，具体以活动规则为准。

发货说明

日本仓

通常情况下，日本仓现货商品下单3-5个工作日内，日本仓库将会完成商品出库发货。受活动期间大量订单积压或者特殊情况影响，该时间可能会有所延长。  

发货经国际物流清关后预计15个工作日内送达用户手上。由于快递停运或其他问题，喵急便可能会发生暂不支持运往个别 地区，或落地后物流无更新的特殊情况，具体情况可关注系统通知。

若订单内含有多个预售商品，由于系统限制无法拆单，需要等待商品全部到仓后才会一起发货。

收到快递请仔细检查，如存在外包装破损请开箱查看物品完整，若包装损坏严重请直接拒签。

若商品有质量问题，如商品损坏、错发、漏发等，请保留外箱并提供商品图片，及时联系客服进行处理。

国内仓

默认中通发货，可在下单时修改顺丰物流方式，运费以订单显示金额为准。

现货商品下单后3个工作日内仓库将会发货。预定商品在补款完成后3个工作日内发货。
收到快递请仔细检查，如存在外包装破损请开箱查看物品完整，若包装损坏严重请直接拒签。
若商品有质量问题，如商品损坏、错发、漏发等，请保留外箱并提供商品图片，及时联系客服进行处理。

优惠券说明

1.额度：显示为满OO元减OO元，需要满足的金额为商品金额，不包含税费、运费等其他费用。

2.领取期限：即本次活动优惠券可领取的时间。领取期限并不一定等同于有效期限，请以实际发放优惠券的活动说明为准。

3.有效期限：在“我的优惠券”中的优惠券所显示的“活动时间”即为有效期限。

4.适用平台：即该优惠券的可使用平台，分为全平台、PC端、APP端。在“我的优惠券”中的优惠券可以查看。

5.适用范围：在“我的优惠券”中的优惠券右侧点击“去使用”即可查看优惠券的适用范围。自营优惠券拥有不同适用范围，每张优惠券仅能在该券适用范围内使用。

6.自营跨境购商品满229元包邮的服务依据实际支付的商品金额来计算，因此可能会存在使用优惠券后订单未满足包邮条件的情况。

7.当使用优惠券的订单被取消时，优惠券将自动退回，且维持原优惠券的使用期限。即当取消订单时仍在优惠券使用期限内，可正常使用该优惠券，且有效期保持不变；当取消订单时在优惠券使用期限后，则退回的该优惠券无法使用，将失效作废。

8.自营非全款预约的商品使用优惠券时，需在支付定金时使用。使用优惠券的该订单将补款时将享受相应的优惠。

自营砍单退款说明

1.自营订单内全部商品砍单，会退全部商品费用及喵急便运费。

2.自营订单内部分商品砍单，按砍单商品的结算价格退款，即扣除活动优惠与优惠券优惠后的实付款。

3.退款至支付宝的订单会在1个工作日内退款至您的支付宝账户。

国内仓停发区域汇总

受疫情等因素影响，国内仓暂时无法发出部分区域的国内包裹，您可从下表查询暂停区域明细。若您对某地区的停发状况有疑问，请咨询客服。

（3月15日更新）