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购买须知

1.在优选商城购买的商品,一旦订单成功支付,如非特殊原因,不提供改定其他商品及退定服务。

2.如您遇到操作错误或系统网络故障等原因,定金成功支付后的12小时内,可以联系客服退定。退定申请的有效时间将以您提交退定需求的时间为准。此外,预约商品的截单日当天无法退定,敬请谅解

3.商品分为现货和预定商品两种,请注意查看【图文详情】中的注释及【规格参数】中的截单和预估出荷时间。

4.现货商品并非所有商品都即日出荷,出荷时间请注意查看商品详情中标注的情况。

5.预定商品出荷时间以正式发售时间为准,有可能受厂商等原因导致出荷时间延期,属正常现象。

6.商品以实际到货状况为准,商品图片仅供参考。

7.由于厂商库存不足导致的砍单,定金将退还给用户


补款说明

全款预定商品默认以预定地址发货,如需修改地址,请联系客服。

预定商品到达日本仓后,我们会第一时间以短信、站内信、邮件方式等方式通知买家到货补款。

补款期限为开补后30天内,请您在补款期限内完成补款,若逾期未完成补款,将视为主动放弃购买,已支付的定金视为违约金,本店有权不予退还,敬请谅解。

同一订单存在多件预定商品,会在全订单商品补完款后一起发出。全款预定商品则会在全订单商品到仓后发出。


账户余额

1、人民币余额仅可用于自营及优选的商品购买、运费支付。
2、人民币余额与日元余额为独立账户,不可相互转换。
3、人民币余额现已支持提现服务
①该服务仅适用于充值后未使用的人民币余额。已经消费使用掉的、硬币兑换以及活动返利的余额不在提现服务的支持范围之内。
②申请提现时请联系客服并出示充值时的支付宝交易号(订单支付、运费支付等非充值交易号不可),我们会收取提现人民币金额的2%(最低0.01元)的费用作为手续费。
③充值返利、优惠等特定活动中的充值金额,提现时可能会有其他额外规定,具体以活动规则为准。


发货说明

日本仓

默认使用喵急便PLUS发货。由于国际物流清关等原因,自发货后预计15个工作日内到达用户手上。

可在下单时修改物流方式,运费及税费以订单显示金额为准。

日本仓商品由于国际物流清关等原因,使用默认物流方式时,通常自发货后预计15个工作日内到达用户手上。

收到快递请仔细检查,如存在外包装破损请开箱查看物品完整,若包装损坏严重请直接拒签。

若商品有质量问题,如商品损坏、错发、漏发等,请保留外箱并提供商品图片,及时联系客服进行处理。


优惠券说明

1.额度:显示为满OO元减OO元,需要满足的金额为商品金额,不包含税费、运费等其他费用

2.领取期限:即本次活动优惠券可领取的时间。领取期限并不一定等同于有效期限,请以实际发放优惠券的活动说明为准。

3.有效期限:在“我的优惠券”中的优惠券所显示的“活动时间”即为有效期限。

4.适用平台:即该优惠券的可使用平台,分为全平台、PC端、APP端。在“我的优惠券”中的优惠券可以查看。

5.适用范围:在“我的优惠券”中的优惠券右侧点击“去使用”即可查看优惠券的适用范围。优选优惠券拥有不同适用范围,每张优惠券仅能在该券适用范围内使用。

6.优选跨境购商品满130元包邮的服务是以实际支付的金额来计算的,因此可能会存在使用优惠券后订单未满足包邮条件的情况。

7.已成功付款生成的订单,当订单取消时,在该订单中被使用的优惠券将无法退回,敬请谅解。